AC Knowledge Management Enterprise
AC Knowledge Management Enterprise es la solución definitiva para compartir y gestionar artículos de conocimiento en la plataforma Salesforce, con una interfaz intuitiva y potentes capacidades de filtrado.
Listado en categorías:
MarketingÉxito del clienteTecnología
Descripción
AC Knowledge Management Enterprise es una solución integral diseñada para compartir y gestionar artículos de conocimiento en la plataforma Salesforce. Construido sobre Force.com, garantiza una compatibilidad perfecta con Service Cloud, Salesforce Knowledge y Experience Cloud. La aplicación cuenta con una interfaz intuitiva para filtrar, ver y buscar artículos, optimizando el servicio al cliente y la gestión de casos, y es ideal para organizaciones que buscan gestionar grandes volúmenes de contenido de conocimiento de manera efectiva.
Cómo usar AC Knowledge Management Enterprise?
Para usar AC Knowledge Management Enterprise, instala la aplicación en tu plataforma Salesforce, configúrala para satisfacer las necesidades de tu organización, crea y publica artículos de conocimiento, e integra los componentes de la aplicación en tu sitio de Experience Cloud para un fácil acceso por parte de los usuarios.
Características principales de AC Knowledge Management Enterprise:
1️⃣
Lógica de clasificación de artículos mejorada
2️⃣
Soporte para archivos adjuntos
3️⃣
Página de inicio para cada categoría
4️⃣
Estadísticas de desvío de casos
5️⃣
Filtrado personalizado potente
Por qué podría ser usado AC Knowledge Management Enterprise?
| # | Caso de Uso | Estado | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Incorporación de socios con fácil acceso a recursos de conocimiento | ✅ | |
| # 2 | Colaboración en proyectos cruciales utilizando una base de conocimiento centralizada | ✅ | |
| # 3 | Resolución rápida de problemas de clientes a través de funcionalidad de autoservicio | ✅ | |
Desarrollado por AC Knowledge Management Enterprise?
Advanced Communities es un proveedor líder de soluciones Salesforce, especializado en aplicaciones de comunidad en la nube. Se enfocan en mejorar la experiencia del usuario y mejorar la eficiencia organizacional a través de soluciones de software innovadoras adaptadas a las necesidades de diversas industrias.