Spokk
Messen Sie die Kundenerfahrung (CX) und verlieren Sie nie wieder einen Kunden. Spokk erleichtert es Unternehmen, Kundenfeedback zu sammeln und die Mitarbeiterleistung zu messen.
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Künstliche IntelligenzKundenerfolgKundenkommunikation
Beschreibung
Spokk ist ein Tool zur Verwaltung der Kundenerfahrung, das Unternehmen dabei hilft, Kundenfeedback effektiv zu sammeln und darauf zu reagieren. Es ermöglicht Unternehmen, die Kundenzufriedenheit zu messen, Schmerzpunkte zu verstehen und die Mitarbeiterleistung zu verbessern, was letztendlich die Kundenabwanderung verringert und die Loyalität erhöht.
Wie man benutzt Spokk?
Um Spokk zu verwenden, senden Unternehmen eine verifizierte Feedbackanfrage per SMS an Kunden, die dann ihr Feedback in weniger als 20 Sekunden einreichen. Das System generiert KI-gestützte öffentliche Bewertungen basierend auf dem Feedback, sodass Unternehmen schnell reagieren und Maßnahmen ergreifen können.
Hauptmerkmale von Spokk:
1️⃣
Verifiziertes Feedback sammeln
2️⃣
KI-gestützte Entwurfserstellung von Bewertungen
3️⃣
Mitarbeiterleistung messen
4️⃣
Auf Feedback antworten und Gutscheine senden
5️⃣
Video- und Textzeugnisse sammeln
Warum könnte verwendet werden Spokk?
| # | Anwendungsfall | Status | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Gesundheitsdienstleister können Patientenfeedback sammeln, um die Servicequalität zu verbessern. | ✅ | |
| # 2 | Restaurants können Kundenbewertungen sammeln, um das Esserlebnis zu verbessern. | ✅ | |
| # 3 | Einzelhandelsunternehmen können die Kundenzufriedenheit messen, um den Umsatz und die Loyalität zu steigern. | ✅ | |
Wer hat entwickelt Spokk?
Spokk wurde von Samesh gegründet, der inspiriert wurde, die Plattform zu schaffen, nachdem er schlechte Kundenservice-Erfahrungen in einem Krankenhaus gemacht hatte. Seine Mission ist es, Unternehmen die Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, um Kundenfeedback effektiv zu erfassen und ihre Dienstleistungen zu verbessern.