Jam for Customer Support
Jam ist ein Tool zur Fehlerberichterstattung, das Entwicklern hilft, Bugs schnell zu reproduzieren und zu kommunizieren, indem es automatisch alle erforderlichen Informationen erfasst.
Aufgeführt in Kategorien:
EntwicklerwerkzeugeKundenerfolgKundenkommunikation
Beschreibung
Jam ist ein leistungsstarkes Bug-Reporting-Tool, das den Prozess der Erfassung und Kommunikation von Bugs zwischen QA- und Entwicklungsteams optimiert. Es sammelt automatisch alle notwendigen Informationen, einschließlich Gerätedetails, Browserprotokolle, Konsolenprotokolle, Netzwerkprotokolle und Reproduktionsschritte, was es Entwicklern erleichtert, Probleme zu verstehen und zu beheben, ohne umfangreiche Erklärungen abgeben zu müssen.
Wie man benutzt Jam for Customer Support?
Um Jam zu verwenden, installieren Sie einfach die Browsererweiterung, beginnen Sie mit der Aufnahme, wenn Sie auf einen Bug stoßen, und es werden automatisch alle relevanten Informationen erfasst. Sie können die Aufnahme dann annotieren und mit Ihrem Team zur schnellen Lösung teilen.
Hauptmerkmale von Jam for Customer Support:
1️⃣
Automatische Fehlerberichterstattung mit detaillierten Protokollen
2️⃣
Sofortige Wiedergabefunktion zur Erfassung von Bugs
3️⃣
Integration mit beliebten Tools wie Jira und Sentry
4️⃣
Markup- und Freigabefunktionen für eine einfache Kommunikation
5️⃣
Browsererweiterung für nahtlose Nutzung
Warum könnte verwendet werden Jam for Customer Support?
| # | Anwendungsfall | Status | |
|---|---|---|---|
| # 1 | QA-Teams können Bugs schnell mit allen notwendigen Informationen melden | ✅ | |
| # 2 | Entwickler können Probleme leicht verstehen und reproduzieren, ohne hin und her kommunizieren zu müssen | ✅ | |
| # 3 | Teams können Zeit bei der Fehlerberichterstattung sparen und sich auf die Entwicklung konzentrieren | ✅ | |
Wer hat entwickelt Jam for Customer Support?
Jam wird von einem Team entwickelt, das sich der Verbesserung des Bug-Reporting-Prozesses widmet, um es Teams zu erleichtern, effizient zu kommunizieren und Probleme zu lösen. Ihr Fokus liegt auf der Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen QA- und Entwicklungsteams.