HelpRealm
HelpRealm ist ein leichtgewichtiges SaaS-Service-Support-System für Kunden Ihres Unternehmens. Kunden können Support-Anfragen über ein persönliches Arbeitsbereichskontaktformular, E-Mail oder über Ihr eigenes Frontend mithilfe unserer API erstellen, wobei Daten und Anhänge angegeben werden. Für jede Support-Anfrage wird ein Ticket erstellt, das dann von einem registrierten Agenten bearbeitet wird. Tickets können in verschiedene Gruppen geleitet werden, wobei anfängliche Tickets an eine definierte Indexgruppe geleitet werden. Superadmins können Agenten, Gruppen, FAQ und Systemeinstellungen verwalten. Kunden und Agenten werden per E-Mail über Ticket-Ereignisse benachrichtigt. Die Kommunikation ist über E-Mail oder einen geheimen Ticket-Thread-Formular möglich. Das Support-System eignet sich besonders für Freiberufler und kleine Teams.
Aufgeführt in Kategorien:
BenutzererfahrungProduktivitätSaaS
Beschreibung
HelpRealm ist ein leichtes SaaS-Service-Support-System für Kunden Ihres Unternehmens. Kunden können Support-Anfragen über einen persönlichen Arbeitsbereich, ein Kontaktformular, E-Mail oder über Ihr eigenes Frontend mithilfe unserer API erstellen, indem sie Daten und Anhänge angeben. Für jede Support-Anfrage wird ein Ticket erstellt und von einem registrierten Agenten bearbeitet. Tickets können in verschiedene Gruppen geleitet werden, wobei anfängliche Tickets an eine definierte Indexgruppe geleitet werden. Superadmins können Agenten, Gruppen, FAQ und Systemeinstellungen verwalten. Kunden und Agenten werden per E-Mail über Ticket-Ereignisse benachrichtigt. Die Kommunikation ist über E-Mail oder ein geheimes Ticket-Thread-Formular möglich. Das Support-System ist besonders für Freiberufler und kleine Teams geeignet.
Wie man benutzt HelpRealm?
Registrieren Sie sich und beginnen Sie mit der Unterstützung Ihrer Kunden. Kunden können Support-Anfragen über verschiedene Kanäle erstellen und Agenten können Tickets und Kommunikation effizient verwalten. Superadmins können Einstellungen konfigurieren und das System effektiv verwalten.
Hauptmerkmale von HelpRealm:
1️⃣
Dashboard
2️⃣
Support-Kontaktformular
3️⃣
Unbegrenzte Tickets
4️⃣
Unbegrenzte Agenten
5️⃣
Unbegrenzte Gruppen
Warum könnte verwendet werden HelpRealm?
| # | Anwendungsfall | Status | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Support-Ticket-Erstellung | ✅ | |
| # 2 | Agentenverwaltung | ✅ | |
| # 3 | Kundenkommunikation | ✅ | |
Wer hat entwickelt HelpRealm?
Daniel Brendel