Beam
Machen Sie Ihre Agenten übermenschlich. Geben Sie Agenten Echtzeitunterstützung mit einem KI-Copiloten, der die Qualitätssicherung übernimmt, die Einhaltung von Vorschriften gewährleistet und über perfektes Gedächtnis und Kontext in allen Kundeninteraktionen verfügt.
Aufgeführt in Kategorien:
KundenerfolgFinanzenSaaS
Beschreibung
Machen Sie Ihre Agenten übermenschlich mit einem KI-Co-Piloten, der Echtzeitunterstützung bietet, die Qualitätssicherung übernimmt, die Einhaltung von Vorschriften gewährleistet und das perfekte Gedächtnis sowie den Kontext über alle Kundeninteraktionen hinweg aufrechterhält.
Wie man benutzt Beam?
Agenten können den KI-Co-Piloten während Anrufen nutzen, um Echtzeitzusammenfassungen, Coaching und Compliance-Prüfungen zu erhalten, sodass sie immer vorbereitet und informiert für jede Kundeninteraktion sind.
Hauptmerkmale von Beam:
1️⃣
Echtzeit-Qualitätssicherung für 100 % der Interaktionen
2️⃣
Sofortige Bewertung von Anrufen und Kennzeichnung von Compliance-Risiken
3️⃣
Echtzeit-Coaching und -Training für Kundenservice-Agenten
4️⃣
Erkennung von Deepfake-Stimmen und Social Engineering
5️⃣
Sentiment-Analyse und Kundenkontext für personalisierte Interaktionen
Warum könnte verwendet werden Beam?
| # | Anwendungsfall | Status | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Verbesserung der Agentenleistung mit Echtzeitunterstützung | ✅ | |
| # 2 | Verbesserung der Compliance und Reduzierung von Verstößen in Kundeninteraktionen | ✅ | |
| # 3 | Effektiveres und effizienteres Training von Kundenservice-Agenten | ✅ | |
Wer hat entwickelt Beam?
Rulebase hat sich der Verbesserung des Kundenservice durch fortschrittliche KI-Technologie verschrieben und gewährleistet die Einhaltung von Vorschriften und Sicherheit in Kundeninteraktionen. Sie legen Wert auf Datenschutz und ethische Praktiken und verfügen über Zertifizierungen, um hohe Standards zu garantieren.